国际志愿服务的历史已近百年，它起源于最初的战争救护、重建家园、安置孤儿等与战争相关的救助运动，如今已经生长成为涵盖情况掩护、维护宁静、经济建设和社会进步等多领域的综合服务，在服务水平及服务内在上都上升到一定的高度。　　自1994年12月5日团中央建立中国青年志愿者协会以来，我国志愿服务事情也逐步步入正规化、组织化、规范化的轨道，青年志愿行动以“团结友爱、助人为乐、临危不惧、无私奉献”为服务宗旨，为社会做了大量踏踏实实的事情，在赢得社会广泛认同和洽评的同时，也加深了我们对志愿服务事情的认识和明白：志愿服务是“送人玫瑰，手有余香”，更是让整个世界充满芬芳。

志愿服务是送人玫瑰。众所周知，志愿服务强调“志愿性”。志愿服务的内在是使用自己的时间、自己的技术、自己的资源、自己的爱心，为邻人、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

对于志愿者而言，提供志愿服务是自觉自愿的行为，是志愿以自己的热情和爱心去主动资助他人，而绝不是完成行政下令或组织任务。这样就在态度上为志愿者做了界定，在志愿服务运动中，志愿者应以一种努力、乐观的态度去奉献自己的爱心，去熏染他人，让人们获得资助的同时树立起对生命价值、人生、社会和人类的一种努力态度，让人获得生命、人生中的漂亮玫瑰。于是，在志愿的送人玫瑰历程中，我们的志愿服务获得升华。

志愿服务会让志愿者手有余香。大多数人认为：志愿者学雷锋做好事、到场志愿服务，是慈悲为怀、乐善好施，只是奉献自己、资助和提高别人的历程。

实际上，志愿服务更是革新和提高自己的历程，是先提高自身素质、再服务社会的历程。因此志愿服务应具有”准备性”。志愿者要提供志愿服务，首先必须相识服务工具的特点及需要，然后以此为基础来反观、审查自己，实时增补自己的知识，为服务做努力的准备。这样的历程绝不是一项简朴的事情。

例如，我们要去敬老院为老人提供服务，就单个志愿者而言，必须要相识服务老人的性别、年事、家庭及康健状况等基本情况，同时应扩展相关信息，相识老人的简朴履历、喜好、熟悉的人、心境以及禁忌等。依照上述信息，推出自己所需要的知识的量和面，在探访之前做好准备；在服务时要掌握一定的谈话技巧，坚持平等的原则，尊重老人；要灵活巧妙避开隐讳，而且每次服务竣事之后实时总结履历与教训，这样才气提高下次服务的水平和质量。

以这样的态度和准备去看待每一次服务，把每次事情只管做得周到、细致，我们自己会在辛苦支付的历程中收获到快乐，收获到余香，进而促进志愿服务的再一次升华。每小我私家都有到场社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每小我私家都有促进社会进步繁荣的义务及责任，到场志愿服务是表达这种“权利”与“义务”的努力和有效的形式。志愿者在服务他人、服务社会的同时，自身获得提高、完善和生长，精神和心灵获得满足。

因此，到场志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，到场志愿服务，既是在资助他人，服务社会，同时也是在通报爱心与流传文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。凭据马斯洛的需要理论，自我实现是人的最高需要，志愿服务作为一种逾越现实利益之外的行为，扩展着志愿者对人和社会的明白，推感人们以一种乐观向上的态度追求进步和完美。最终，人们这种默默无闻的自我实现搜集成历史生长的洪流，从基础上促进整个社会进步与生长。

从志愿服务与社会生长、构建和谐社会的角度看，我们可以发现：志愿服务收获的已大大逾越了“余香”，她能让整个社会充满芬芳。首先，志愿服务能够促进人与人之间，差别社会群体、社会阶级之间的相识和相同，缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，推动精神文明建设的生长。革新开放以来，差别社会群体逐渐泛起分化，由此发生了社会群体之间的矛盾。

就社会成员小我私家而言，由于社会转型以及群体利益的分化，心理上难免发生一定的孤离感与不平衡感，而当前社会的运营机制又不存在可以有效解决这一问题的措施，志愿运动的开展，有助于促进人与人之间的融合相助，有助于增强人与人之间的眷注与接触，减轻、消除相互之间的距离感和隔膜，从而缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，增进人们之间的相识，促使整个社会形成庞大的向心力。其次，志愿服务对于调停或预防社会问题的发生和恶化能够发挥努力作用。好比，志愿者通过宣传环保知识，能够从最广泛的层面上唤起社会群体对情况掩护的关注并形成共识，从而发动全社会的气力去解决环保问题。例如，“‘掩护母亲河’绿色行动营计划”就体现了这一作用。

它通过发动宽大青年和社会各界气力，开展植树造林，治理水土流失，不仅有效地控制了情况的恶化，更重要的是在全社会提倡和树立了“绿色文明”、情况掩护和可连续生长的意识。第三，志愿行动不仅能直接提供社会服务，也是国家、政府与民众相互相同的前言，可以起到“上情下达”与“下情上达”的作用。

由于志愿者相识社会各阶级的问题与需求，因此，他们的志愿服务就有着一定的针对性，明确服务应当从那边入手，以何种形式展开，哪些人、哪些地域需要资助，需要什么样的资助；哪些问题亟待解决、该如何解决。这样，一方面可以通过服务，将国家政策转达给社会民众；另一方面可以广泛搜集、获取社会民众对国家政策的态度与看法，并形成反馈意见。在这个意义上说，青年志愿者行动可以成为国家、政府与市民相互相同的前言。

最后，志愿服务对缔造社会经济效益有重要作用。志愿服务具有现金保障的可替代性，即它自己具有现金价值，能够缔造庞大的社会经济效益。志愿服务既不需要政府较多的投入，又能够满足社会群体对服务的需求，而且有着较低的成本。

志愿者提供的服务是免费的，最多是后勤赔偿，例如服装费、盘费、餐饮费等，与志愿服务所带来的效益相比，可以忽略不计；社会团体对志愿运动也会提供赞助，其资金既不属于政府财政预算，又能使志愿运动得以顺利开展，赞助者也通过志愿运动获得了宣传自身、扩大影响的时机；志愿服务没有机构臃肿带来的内讧问题，可以使运动低成本、高效率运作。前团结国秘书长安南指出，在世界各地，志愿者的孝敬往往被忽视。

凭据一些国家的统计，志愿服务缔造的经济价值能够到达国民生产总值的8%到14%左右。他举例说，在美国，志愿者的服务相当于9百万事情者的全时事情量，每年缔造2550亿美元的经济价值。

由此可见，志愿服务蕴含着庞大的能量，她送人玫瑰，手有余香，资助他人的同时，更让自己收获发展；她服务社会，造福人类，对于构建和谐社会有着庞大的推行动用。志愿服务是一项大有可为、高贵的事业，更是一项需要恒久坚持的事业，需要我们支付庞大的热情，无限的爱心，努力的行动，永远的坚持。相信在“奉献、友爱、相助、进步”的志愿精神指导下，在所有志愿者及爱心人士的努力下，志愿服务的玫瑰芬芳定能飘向祖国及世界各地，让我们伟大的祖国、这个可爱的世界越发漂亮。

泉源：东营区文明办、东营区志愿总会。

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