在销售行业中，有一些销售人员虽然能说善道，但业绩却不太理想，因为他们大多都有一个配合的缺点，就是一些销售人员所说的话能让客户显着地感受到不够真诚，以为只是在应付他们而已。这样一来，他们的能说会道就反而成了一种缺点，因为他们越是在主顾眼前“巧舌如簧”地展现自己的谈锋，就越会使主顾以为他们是在欺骗自己。言谈话语中缺乏诚意，经常使销售人员处于倒霉的职位，以一个服装零售店的售货员为例，当一个主顾在试穿一件外套后，以一种很是满足的口吻询问：“它看上去怎么样？”“不错，很好。”那位售货员连忙回覆道。

随后，这位主顾又试了一件名目全然差别的衣服，能够发现她对这件衣服也很感兴趣，可是那位售货员在面临主顾的询问时，同样是不假思索地赞同她的看法。很快这位主顾就发现了那位售货员的建议只不外是在虚伪地迎合她，是没有任何价值的，因为无论她试哪件衣服，也不管她穿上效果如何、是否合身，那位售货员都市无一破例地说很是合适。这样一来，这个售货员就给主顾留下了这样一种印象：他是不会对自己说出真话的，他的唯一的目的就是把工具卖出去。

当客户想到了这一层的时候，那么自然也就不会在他那里买衣服了。真诚的话语往往更能够感动主顾的心，并赢得他们的信任。因为最后的成交是建设在主顾信任的基础之上的。

无论销售人员的言辞或举止如何动听、如何讨人喜欢，但如果这些话缺乏真实性，那又怎么能够取得主顾的信任呢？一旦主顾认为你的言辞中包罗着欺骗的身分，他们很可能就会马上转身走人。真诚的话语，在许多情况下意味着它是一种答应、是一种责任。如果你无法真正地去兑现这种信誉，并去负担这种责任的话，那么在与主顾相同的历程中，就要慎用一些答应性的话语，只管它们能在一时让你显得很真诚。

有不少销售人员在向主顾推销产物时，对主顾的要求险些是有求必应。可是，在主顾购置了产物之后，销售人员却忘记了自己当初的答应。例如，有的老主顾要求销售人员在某一个时候送货上门，销售人员也不思量自己在谁人时间是否有空，就满口允许了。

而到时候又因为自己腾不出来时间或者爽性就忘洁净了。这样一来，销售人员这种不讲信用的行为会给主顾造成极坏的影响，甚至会使销售人员辛辛苦苦建设的好印象一扫而光。“明天上午10点我去造访您。”销售人员在面临主顾的询问时，往往会这样不假思索地一口答应，可是等真正到了10点，他们却毫无踪影。

这种销售人员极容易给主顾留下坏印象。效果，主顾也会一个一个离他而去。销售人员最重要的是讲老实，守信用，而获得主顾信任的最有力武器即是遵守自己的信誉。

老实守信的销售人员能够做到前后一致，言行一致，内外如一，人们就愿意与其举行正常的来往，愿意购置他们推销的产物。如果销售人员不讲诚信、前后矛盾、言行纷歧，主顾则无法判断他的行为动向。

主顾是不愿意和这种销售人员举行来往的，这样的销售人员自然更没有什么魅力而言。老实守信是取信于人的第一方法。具有魅力的销售人员应该是守信、老实的人，可靠的人。

一位不讲信用的推销售人员走在去见客户的路上，心里满怀希望。他此前曾做过经心的准备，可是由于以前对这位主顾做过不讲信用的事，当他见到客户一阵交际后，此前拟好的思路被打乱了，忘了该怎样说。一段尴尬的缄默沉静后，他只好悻悻而归。

不讲信用的销售人员也会意虚，而销售人员带着这种心虚的感受向主顾推销产物时，又怎么能很好地展示产物，赢得主顾的青睐呢？不讲信用、不老实的销售人员绝不行能成就大事业。销售人员要设身处地为主顾着想，真心诚意为主顾服务，和主顾交朋侪，实行主顾牢固化计谋，生长主顾关系。

主顾是企业及其市场销售人员最重要的资源，销售人员必须重视这些资源，用自己的真诚感动客户。切记，欺骗主顾就是欺骗自己，不讲信用的销售人员最终会被主顾扬弃。

许多销售人员之所以没有做成买卖的原因之一就在于他们对别人开了空头支票。身为销售人员，我们不应低估事情疏忽可能带来的效果。因为我们可能为此支付极大的价格。

在许多行业里，有许多的客户因为销售人员没有信守答应而恼怒、生气或失望，他们也有可能因此而拒绝成交或要求退费。所以，除非你能守约，否则不要轻易答应任何事。记着：你做的每一笔买卖都是一个广告，它既可能会资助你做成下一笔买卖，也可能会断了你以后的销路，它是你小我私家名誉的一个广告。

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